هذه الشروط والأحكام عقد قانوني ملزم بينك وبين منصة Followra، المتاحة عبر followra.com وتطبيقات الجوال ولوحة التحكم على dashboard.followra.com/admin/login.
باستخدامك للمنصة أو تسجيلك فيها، فإنك تقر بقراءتك وموافقتك الكاملة على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي بند، يرجى التوقف عن استخدام الخدمة.
للتواصل: info@followra.com
أولاً: تعريفات
| المصطلح | المعنى |
| المنصة | موقع Followra، تطبيقات الجوال، ولوحة التحكم |
| المشترك / الأخصائي | الشخص أو المركز المسجَّل في إحدى باقات Followra |
| المريض | المستخدم النهائي الذي يتلقى الخدمة من الأخصائي |
| الباقة | خطة الاشتراك المختارة (فردي / شامل / مركز) |
| المحتوى | أي بيانات أو ملفات يرفعها المشترك على المنصة |
ثانياً: الاشتراك والحساب
2.1 إنشاء الحساب
- يجب أن يكون المشترك مؤهلاً مهنياً في مجال تخصصه
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وأي نشاط يتم تحت حسابك
- يُمنع إنشاء أكثر من حساب لنفس الشخص
2.2 الباقات المتاحة
| الباقة | المستهدف | تطبيق أخصائي | تطبيق مريض / داشبورد |
| فردي (Solo) | أخصائي لوحده | ✓ | ✗ |
| شامل (Pro) | أخصائي + مرضاه | ✓ | ✓ |
| مركز (Center) | مراكز متعددة الأخصائيين | ✓ | ✓ كاملة |
2.3 التجربة المجانية
- تُتاح فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً لجميع الباقات
- لا يُطلب إدخال بيانات بنكية خلال التجربة المجانية
- بعد انتهاء الفترة، يُطلب الاشتراك للاستمرار في الخدمة
ثالثاً: الأسعار والدفع
3.1 أسعار الاشتراك
| الباقة | السعر الشهري |
| فردي (Solo) | $19 |
| شامل (Pro) | $35 |
| مركز (Center) | $79 |
3.2 ما يشمله الاشتراك
- استخدام تطبيقات الجوال (iOS وAndroid) تحت اسم Followra
- الوصول إلى لوحة التحكم عبر dashboard.followra.com
- خدمة AI Chatbot على WhatsApp
- التذكيرات الآلية للمواعيد
- التحديثات والميزات الجديدة
- الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني
3.3 التجديد والإلغاء
- تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة
- يمكن إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من لوحة التحكم
- لا يوجد استرداد جزئي للمبالغ المدفوعة بعد بدء الفترة الجديدة
- عند الإلغاء، تظل الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة
3.4 تغيير الأسعار
تحتفظ Followra بحق تعديل الأسعار مع إشعار المشتركين قبل 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني.
رابعاً: الاستخدام المقبول
4.1 يُسمح بـ:
- استخدام المنصة لإدارة مواعيد المرضى والجلسات الطبية والعلاجية
- رفع ملفات المرضى وخطط العلاج
- استخدام AI Chatbot للرد على استفسارات المرضى وحجز المواعيد
- تخصيص إعدادات الحساب والبروفايل
4.2 يُحظر بشكل قاطع:
- انتحال صفة طبيب أو أخصائي غير حقيقي
- رفع محتوى مضلل أو خاطئ عن الخدمات المقدمة
- استخدام المنصة لأغراض غير طبية أو علاجية
- مشاركة بيانات الحساب مع أطراف غير مصرح لها
- محاولة اختراق أو تعطيل المنصة
- إعادة بيع الخدمة أو الوصول إليها لطرف ثالث
خامساً: المحتوى والبيانات
5.1 ملكية البيانات
جميع بيانات المرضى والملفات الطبية التي ترفعها على المنصة هي ملك لك. Followra لا تملك هذه البيانات ولا تستخدمها لأغراض تجارية.
5.2 مسؤولية المحتوى
أنت المسؤول الكامل عن دقة البيانات الطبية، والحصول على موافقة المرضى لتسجيل بياناتهم، والالتزام بقوانين حماية البيانات الصحية في بلدك.
5.3 النسخ الاحتياطي
تقوم Followra بعمل نسخ احتياطية دورية، لكن ننصح بتصدير بياناتك بانتظام كاحتياط إضافي.
سادساً: مسؤولية AI Chatbot
- الـ AI Chatbot مخصص لحجز المواعيد والردود التنظيمية فقط
- لا يُعد الـ Chatbot بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة
- Followra غير مسؤولة عن أي قرارات طبية تُبنى على ردود الـ Chatbot
- أنت مسؤول عن مراجعة ومتابعة محادثات الـ Chatbot مع مرضاك
سابعاً: إخلاء المسؤولية
- Followra منصة إدارة وليست مزوّداً للخدمات الطبية
- لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة
- لا نضمن الاتاحة المستمرة 100% للخدمة، لكن نسعى لتحقيق 99.5% uptime
- في حالة الأعطال التقنية الموثقة التي تتجاوز 48 ساعة، يحق للمشترك طلب تعويض بتمديد الاشتراك
ثامناً: إنهاء الخدمة
8.1 من قِبل المشترك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. ستظل البيانات متاحة للتصدير لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء.
8.2 من قِبل Followra
نحتفظ بحق إيقاف أو إنهاء الحساب في حالات: انتهاك هذه الشروط، عدم سداد الاشتراك، أو استخدام المنصة بطريقة ضارة أو مخالفة للقانون.
تاسعاً: تعديل الشروط
تحتفظ Followra بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك قبل 14 يوماً من تطبيق أي تعديل جوهري. استمرارك في استخدام الخدمة بعد إشعارك يُعدّ موافقة على الشروط المعدَّلة.
عاشراً: القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين تشغيل المنصة، وفي حالة النزاعات يُحاول الطرفان التوصل لحل ودي أولاً عبر info@followra.com.
التواصل معنا
- البريد الإلكتروني: info@followra.com
- الموقع: followra.com
- لوحة التحكم: dashboard.followra.com/admin/login