سياسة حذف بيانات المستخدم – تطبيق Followra
نولي في FOLLOWRA LTD اهتماماً بالغاً بخصوصية مستخدمينا وحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه الصفحة كيف يمكنك ممارسة حقك في طلب حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به من أنظمتنا بشكل نهائي.
1. كيفية طلب حذف البيانات
نوفر لك طريقتين سهلتين لطلب حذف حسابك وبياناتك:
أ. من داخل التطبيق (أسرع طريقة):
- افتح تطبيق Followra وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى الإعدادات (Settings).
- اختر إدارة الحساب (Account Management) أو الملف الشخصي (Profile).
- اضغط على خيار حذف الحساب (Delete Account).
- قم بتأكيد طلبك. سيتم تسجيل خروجك والبدء في عملية الحذف.
ب. عبر البريد الإلكتروني (للمستخدمين الذين لا يمكنهم الوصول للتطبيق): إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول أو قمت بإلغاء تثبيت التطبيق، يمكنك طلب حذف بياناتك عبر مراسلتنا:
- البريد الإلكتروني:
[أدخل بريد الدعم، مثال: support@followra.com] - عنوان الرسالة: طلب حذف حساب وبيانات (Account Deletion Request).
- محتوى الرسالة: يُرجى إرسال الرسالة من نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على FOLLOWRA LTD لتأكيد هويتك، مع ذكر اسم المستخدم الخاص بك.
2. ما هي البيانات التي سيتم حذفها؟
بمجرد تأكيد طلبك، سنقوم بمسح البيانات التالية من خوادمنا وقواعد بياناتنا:
- بيانات المصادقة وتسجيل الدخول (البريد الإلكتروني، كلمات المرور المشفرة).
- معلومات الملف الشخصي (الاسم، الصورة الشخصية، النبذة التعريفية).
- أي محتوى، نشاط، أو تفضيلات قمت بإنشائها أو حفظها داخل التطبيق.
3. الإطار الزمني للتنفيذ
- الطلبات من داخل التطبيق: تتم معالجة الحذف بشكل فوري، وسيتم مسح بياناتك برمجياً في نفس اللحظة.
- طلبات البريد الإلكتروني: قد تستغرق معالجتها من 3 إلى 7 أيام عمل للتحقق من هويتك وإزالة البيانات يدوياً من أنظمتنا.
4. البيانات التي قد نحتفظ بها (الاستثناءات)
في حالات محدودة جداً، قد نحتفظ ببعض البيانات الأساسية لأسباب قانونية أو أمنية، مثل:
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- السجلات الخاصة بمنع الاحتيال أو الإساءة المستقبلية. (هذه البيانات المتبقية يتم تشفيرها وحفظها بأمان، ولا تُستخدم إطلاقاً لأي أغراض تسويقية).
ملاحظة تقنية لك كمطور: بما أن بنية التطبيق تعتمد على Firebase، تأكد من أن زر “حذف الحساب” داخل التطبيق لا يكتفي فقط بحذف المستخدم من (Firebase Authentication)، بل يقوم أيضاً بتشغيل دالة (Cloud Function) أو أمر برمجي يمسح الـ Documents المرتبطة بنفس الـ uid الخاص بالمستخدم من قواعد البيانات (Firestore/Realtime Database) لضمان الامتثال التام لسياسات Apple و Google.
هل تفضل أن أقوم بتجهيز نموذج لصفحة “سياسة الخصوصية” (Privacy Policy) الشاملة لترافق هذه الصفحة على موقعك؟